DISTRIBUCIONES COMPUPAZ, S.A. de C.V., con nombre comercial COMPUPAZ, es una empresa legalmente constituida en México, dedicada a la comercialización de productos tecnológicos y electrónicos a través de su sitio web oficial:
RFC: DCO150818ND6
La presente política aplica exclusivamente a compras realizadas dentro de la República Mexicana.
El cliente podrá solicitar una devolución o cambio dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
Después de este periodo, no será posible procesar solicitudes.
Para que una devolución o cambio sea válido, el producto deberá:
Todos los productos estarán sujetos a validación y revisión técnica antes de autorizar cualquier proceso.
Una vez autorizada la solicitud, COMPUPAZ podrá ofrecer:
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Tiempo de procesamiento:
👉 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá enviar un correo a:
Incluyendo:
El equipo de COMPUPAZ indicará los pasos a seguir.
El cliente podrá acudir directamente con:
Sujeto a revisión técnica.
Los productos cuentan con garantía de 6 meses, salvo que el fabricante indique un periodo distinto.
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
La garantía no aplica en:
Para solicitar garantía, el cliente deberá:
El producto será evaluado por el equipo técnico de COMPUPAZ.
En caso de proceder, COMPUPAZ podrá ofrecer:
Los tiempos pueden variar según el caso, con un estimado de:
👉 5 a 15 días hábiles
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o garantías:
📧 [email protected]
📞 999 275 63 09
Horario de atención:
👉 Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
La presente política se rige conforme a:
Para cualquier controversia, las partes podrán acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
DISTRIBUCIONES COMPUPAZ, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web.
