Política de envío
Política de Envíos – CompuPaz
DISTRIBUCIONES COMPUPAZ, S.A. de C.V., con nombre comercial COMPUPAZ, realiza envíos dentro de la República Mexicana a través de su sitio web oficial:
RFC: DCO150818ND6
1. Cobertura
COMPUPAZ realiza envíos a todo el territorio nacional (México) mediante proveedores logísticos autorizados.
Las paqueterías utilizadas pueden incluir:
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Estafeta
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FedEx
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DHL
Actualmente, COMPUPAZ únicamente realiza envíos dentro de la República Mexicana.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. Opciones de envío
Durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar entre distintas opciones disponibles, tales como:
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Envío terrestre (económico): 2 a 5 días hábiles.
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Envío express: 1 a 3 días hábiles.
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Envío día siguiente: disponible únicamente en zonas seleccionadas.
Las opciones de envío pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y disponibilidad logística.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y se calculan automáticamente durante el proceso de compra (checkout).
El cliente podrá visualizar la fecha estimada antes de finalizar su pedido.
Los tiempos pueden variar según:
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Ubicación del cliente
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Disponibilidad del producto
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Paquetería seleccionada
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Condiciones logísticas externas
5. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar la dirección de entrega durante el checkout.
Los costos pueden variar dependiendo de:
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Peso del paquete
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Dimensiones del producto
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Destino del envío
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Tipo de servicio seleccionado
"Envío gratis: En compras mayores a $2,500 MXN en Aires Acondicionados (Válido exclusivamente para entregas dentro de la ciudad de Mérida, Yucatán)."
COMPUPAZ podrá ofrecer envío gratuito en productos, promociones o pedidos seleccionados.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido:
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El cliente recibirá un número de guía.
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Podrá rastrear el envío directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
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Proporcionar una dirección completa y correcta.
-
Estar disponible para la recepción del pedido.
-
Dar seguimiento al envío mediante la guía proporcionada.
COMPUPAZ no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
8. Incidencias en el envío
En caso de presentarse inconvenientes como:
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Retrasos
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Daños
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Pérdida o extravío
El cliente deberá contactar a:
Correo:
ecommerce@compupaz.com.mx
Teléfono:
+52 (999) 275-6309
Incluyendo la siguiente información:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Descripción del problema
COMPUPAZ dará seguimiento y apoyo razonable para la resolución del caso.
9. Consideraciones importantes
Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por las paqueterías y pueden verse afectados por causas externas, incluyendo:
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Condiciones climáticas
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Alta demanda logística
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Restricciones de transporte
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Eventos fuera de nuestro control
COMPUPAZ no es responsable por retrasos atribuibles directamente a terceros (paqueterías); sin embargo, brindará soporte al cliente para dar seguimiento a cualquier incidencia.
10. Seguridad en el envío
Todos los productos son empaquetados bajo estándares adecuados para garantizar su correcta protección durante el traslado.
11. Legislación aplicable
La presente política se rige conforme a la legislación vigente en México, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
12. Modificaciones
DISTRIBUCIONES COMPUPAZ, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web oficial.